1. บทนำและเจตนารมณ์ในการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล
ร้าน ชัยณรงค์ เครื่องครัว ให้ความสำคัญอย่างยิ่งต่อการคุ้มครองสิทธิและความเป็นส่วนตัวของลูกค้า ผู้เยี่ยมชม และผู้รับบริการทุกท่าน เอกสารฉบับนี้จัดทำขึ้นตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (Personal Data Protection Act: PDPA)
เรามุ่งมั่นในการเก็บรวบรวม ใช้ และเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลเฉพาะที่จำเป็นสำหรับการให้บริการซื้อขายเครื่องครัว การจัดส่งพัสดุ การรับประกันสินค้า ตลอดจนการพัฒนาประสบการณ์การช้อปปิ้งออนไลน์ที่อบอุ่น ปลอดภัย และไร้ความกังวล
การเข้าถึงและใช้งานแพลตฟอร์มของชัยณรงค์ เครื่องครัว ถือว่าท่านได้รับทราบและยอมรับข้อกำหนดตามนโยบายนี้ หากไม่เห็นด้วยกับข้อตกลง โปรดงดการทำธุรกรรมหรือติดต่อเจ้าหน้าที่เราเพื่อขอคำชี้แจงเพิ่มเติม
2. ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวม
เราจำแนกการเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลที่ถูกต้องและเท่าที่จำเป็นสำหรับวงจรการจำหน่ายเครื่องครัว ดังต่อไปนี้:
ข้อมูลระบุตัวตน
- ชื่อ-นามสกุลจริง
- ชื่อผู้ใช้งาน หรือ Display Name ในระบบ
- เลขประจำตัวผู้เสียภาษี (กรณีขอใบกำกับภาษีเต็มรูป)
ข้อมูลการจัดส่งและติดต่อ
- ที่อยู่จัดส่งพัสดุและรหัสไปรษณีย์
- หมายเลขโทรศัพท์มือถือที่ติดต่อได้
- อีเมลสำหรับการส่งใบเสร็จและแจ้งแทร็กกิ้ง
- LINE ID เพื่อรับบริการดูแลหลังการขาย
ข้อมูลการทำธุรกรรม
- หลักฐานสลิปการโอนเงิน (Slip Verification)
- ประวัติการสั่งซื้อ รายการเครื่องครัว และยอดชำระ
- (เราไม่เก็บข้อมูลบัตรเครดิตเต็มจำนวน ทุกธุรกรรมประมวลผลผ่าน Payment Gateway ที่ได้มาตรฐาน PCI-DSS)
ข้อมูลเทคนิคและการใช้งาน
- หมายเลข IP Address และประเภทของเบราว์เซอร์
- ข้อมูลคุกกี้ (Cookie Identifiers)
- ระยะเวลาเข้าชมหน้าสินค้าและตะกร้าเครื่องครัว
3. วัตถุประสงค์ในการนำข้อมูลไปใช้
เรานำข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไปใช้ภายใต้ฐานความชอบธรรมตามกฎหมาย (Lawful Basis) เช่น ฐานสัญญา (Contract) และฐานประโยชน์ชอบด้วยกฎหมาย (Legitimate Interest) เพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้:
การจัดส่งสินค้าและปฏิบัติตามคำสั่งซื้อ
จัดเตรียมกระทะหินอ่อน หม้อตุ๋น ชุดมีด และผลิตภัณฑ์เครื่องครัวตามออเดอร์ ส่งมอบให้กับบริษัทขนส่ง และแจ้งรหัสติดตามพัสดุผ่าน SMS หรืออีเมล
การบริการหลังการขายและการเคลมประกัน
ให้บริการแนะนำวิธีใช้งานและดูแลรักษาเครื่องครัว เคลมเปลี่ยนสินค้าที่มีข้อบกพร่องจากการผลิตภายใน 7 วัน และดำเนินการตรวจสอบการรับประกันสินค้า
การแจ้งสิทธิประโยชน์และข่าวสารโปรโมชั่น
แจ้งสิทธิ์ส่วนลดสมาชิก โค้ดส่งฟรี และคอลเลกชันเครื่องครัวใหม่ (เฉพาะผู้ใช้ที่ได้ยินยอมให้รับข่าวสารทางการตลาด และสามารถกดยกเลิกความยินยอมได้ตลอดเวลา)
4. การเปิดเผยและการรักษาความปลอดภัยของข้อมูล
ชัยณรงค์ เครื่องครัว ไม่มีนโยบายการจำหน่าย แลกเปลี่ยน หรือส่งต่อข้อมูลส่วนบุคคลของคุณแก่บุคคลภายนอก เพื่อผลประโยชน์ทางการค้า เว้นแต่กรณีที่มีความจำเป็นดังนี้:
- ผู้ให้บริการขนส่งพัสดุ: (เช่น Kerry Express, Flash Express, ไปรษณีย์ไทย) สำหรับข้อมูลชื่อ ที่อยู่ และหมายเลขโทรศัพท์เพื่อการจัดส่งถึงปลายทาง
- ผู้ให้บริการรับชำระเงิน: ธนาคารพาณิชย์และระบบเกตเวย์ชำระเงินที่ได้รับใบอนุญาตจากธนาคารแห่งประเทศไทย
- หน่วยงานรัฐตามกฎหมาย: เมื่อมีหมายศาล หรือคำสั่งตามขั้นตอนของกฎหมายที่เกี่ยวข้อง
shield มาตรการรักษาความปลอดภัยทางเทคนิค
เราจัดเก็บข้อมูลบนคลาวด์เซิร์ฟเวอร์ที่มีมาตรฐานความปลอดภัยระดับสากล มีการติดตั้งไฟร์วอลล์ (Firewall) ป้องกันการโจมตี การจำกัดสิทธิ์เข้าถึงข้อมูลเฉพาะพนักงานที่ต้องดูแลคำสั่งซื้อ (Role-Based Access) และมีการตรวจสอบความถูกต้องอย่างสม่ำเสมอ
5. สิทธิของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล (Data Subject Rights)
ตามบทบัญญัติของ พ.ร.บ. คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 ท่านมีสิทธิในการควบคุมข้อมูลของตนเองอย่างเต็มที่ ดังนี้:
ขอรับสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลที่เกี่ยวกับตนเอง หรือขอให้เปิดเผยถึงการได้มาของข้อมูลที่ไม่ได้ให้ความยินยอม
ขอให้แก้ไข ปรับปรุง ข้อมูลส่วนบุคคลให้ถูกต้อง เป็นปัจจุบัน สมบูรณ์ และไม่ก่อให้เกิดความเข้าใจผิด
ขอให้ลบ ทำลาย หรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้ เมื่อหมดความจำเป็นหรือเมื่อถอนความยินยอม
* การใช้สิทธิสามารถดำเนินการผ่านการส่งอีเมลหรือไลน์ติดต่อทีมงาน โดยร้านจะพิจารณาและแจ้งผลดำเนินการภายใน 30 วันนับแต่วันที่ได้รับคำร้องขอ
6. นโยบายการใช้คุกกี้ (Cookie Policy)
เว็บไซต์ชัยณรงค์ เครื่องครัว ใช้เทคโนโลยีคุกกี้และเทคโนโลยีการติดตามที่คล้ายคลึงกัน เพื่อบันทึกพฤติกรรมการใช้งาน จำสินค้าในตะกร้าชั่วคราว และปรับปรุงประสิทธิภาพของเว็บไซต์
คุกกี้ที่จำเป็นอย่างยิ่ง (Strictly Necessary Cookies)
จำเป็นสำหรับการทำงานของระบบตะกร้าสินค้า การล็อกอิน และความปลอดภัยของระบบ ไม่สามารถปิดการใช้งานได้
คุกกี้เพื่อการวิเคราะห์และวัดผล (Analytics Cookies)
ช่วยให้เราทราบสถิติการเข้าชมหน้าประเภทหม้อ กระทะ เพื่อปรับปรุงการจัดหมวดหมู่สินค้าให้ค้นหาง่ายขึ้น
คุกกี้เพื่อการตลาด (Marketing Cookies)
บันทึกความสนใจเพื่อนำเสนอสิทธิพิเศษและโปรโมชันเครื่องครัวที่ตรงกับความสนใจของท่าน
ท่านสามารถจัดการหรือลบคุกกี้ได้ผ่านการตั้งค่าในเบราว์เซอร์ของท่านได้ตลอดเวลา
7. เงื่อนไขและข้อกำหนดการให้บริการ (Terms of Service)
คำสั่งซื้อจะถือว่าสมบูรณ์เมื่อท่านได้รับการยืนยันการรับเงินหรือส่งหลักฐานการโอนเรียบร้อยแล้ว ราคาที่แสดงบนเว็บไซต์รวมภาษีมูลค่าเพิ่มแล้ว (หากมี) แต่ไม่รวมค่าจัดส่งสำหรับยอดสั่งซื้อต่ำกว่า ฿999
ลูกค้ารับประกันความพึงพอใจ สามารถขอเปลี่ยนหรือคืนสินค้าได้ ภายใน 7 วัน นับตั้งแต่วันที่ได้รับพัสดุ ภายใต้เงื่อนไขดังนี้:
- สินค้าต้องยังไม่ผ่านการใช้งานเพื่อการประกอบอาหาร (ยังไม่ได้ล้างด้วยน้ำยาหรือตั้งไฟ)
- กล่องบรรจุภัณฑ์ ป้ายสินค้า คู่มือ และอุปกรณ์เสริมต้องอยู่ครบถ้วนในสภาพสมบูรณ์
- กรณีสินค้าชำรุด แตกหัก หรือเคลือบมีตำหนิจากการขนส่ง ต้องมีวิดีโอขณะเปิดกล่องพัสดุเป็นหลักฐานยืนยัน
- ทางร้านเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการจัดส่งสินค้าชิ้นใหม่ให้ฟรีในกรณีข้อผิดพลาดจากทางร้าน
กระทะเคลือบเซรามิก หม้อสแตนเลส 304 และเครื่องครัวไฟฟ้าขนาดเล็กทุกรายการ รับประกันสารเคลือบและความแข็งแรงของโครงสร้าง 1 ปีเต็มจากการผลิตปกติ
8. ช่องทางการติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (DPO)
หากท่านมีข้อสงสัย ข้อเสนอแนะ หรือประสงค์จะใช้สิทธิของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคลตามกฎหมาย สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของร้านได้ตามช่องทางอย่างเป็นทางการดังต่อไปนี้:
ร้าน ชัยณรงค์ (เครื่องครัว)
58 หมู่ที่ 5 ต.เวียง อ.เวียงป่าเป้า จ.เชียงราย 57170
095-621-7932
จันทร์ - เสาร์ เวลา 08:30 - 18:00 น.
wrayuththsmkeid@gmail.com
ตอบกลับภายใน 24-48 ชั่วโมงทำการ
@wrayuththsmkeid
ติดต่อสอบถามสถานะคำสั่งซื้อ & สิทธิข้อมูล