Profile
verified_user มาตรฐานการคุ้มครองข้อมูล PDPA 2562

นโยบายความเป็นส่วนตัวและเงื่อนไขการให้บริการ

ความโปร่งใสและสิทธิ์ของลูกค้าคือหัวใจสำคัญของร้านชัยณรงค์ เครื่องครัว เรามุ่งมั่นปกป้องข้อมูลของคุณด้วยมาตรฐานสูงสุดในการดูแลทุกคำสั่งซื้อ

update วันที่มีผลบังคับใช้
1 มกราคม 2568 เวอร์ชัน 2.4 (อัปเดตสอดคล้อง PDPA)
หมวด 01

1. บทนำและเจตนารมณ์ในการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

ร้าน ชัยณรงค์ เครื่องครัว ให้ความสำคัญอย่างยิ่งต่อการคุ้มครองสิทธิและความเป็นส่วนตัวของลูกค้า ผู้เยี่ยมชม และผู้รับบริการทุกท่าน เอกสารฉบับนี้จัดทำขึ้นตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (Personal Data Protection Act: PDPA)

เรามุ่งมั่นในการเก็บรวบรวม ใช้ และเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลเฉพาะที่จำเป็นสำหรับการให้บริการซื้อขายเครื่องครัว การจัดส่งพัสดุ การรับประกันสินค้า ตลอดจนการพัฒนาประสบการณ์การช้อปปิ้งออนไลน์ที่อบอุ่น ปลอดภัย และไร้ความกังวล

policy

การเข้าถึงและใช้งานแพลตฟอร์มของชัยณรงค์ เครื่องครัว ถือว่าท่านได้รับทราบและยอมรับข้อกำหนดตามนโยบายนี้ หากไม่เห็นด้วยกับข้อตกลง โปรดงดการทำธุรกรรมหรือติดต่อเจ้าหน้าที่เราเพื่อขอคำชี้แจงเพิ่มเติม

หมวด 02

2. ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวม

เราจำแนกการเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลที่ถูกต้องและเท่าที่จำเป็นสำหรับวงจรการจำหน่ายเครื่องครัว ดังต่อไปนี้:

badge

ข้อมูลระบุตัวตน

  • ชื่อ-นามสกุลจริง
  • ชื่อผู้ใช้งาน หรือ Display Name ในระบบ
  • เลขประจำตัวผู้เสียภาษี (กรณีขอใบกำกับภาษีเต็มรูป)
local_shipping

ข้อมูลการจัดส่งและติดต่อ

  • ที่อยู่จัดส่งพัสดุและรหัสไปรษณีย์
  • หมายเลขโทรศัพท์มือถือที่ติดต่อได้
  • อีเมลสำหรับการส่งใบเสร็จและแจ้งแทร็กกิ้ง
  • LINE ID เพื่อรับบริการดูแลหลังการขาย
payments

ข้อมูลการทำธุรกรรม

  • หลักฐานสลิปการโอนเงิน (Slip Verification)
  • ประวัติการสั่งซื้อ รายการเครื่องครัว และยอดชำระ
  • (เราไม่เก็บข้อมูลบัตรเครดิตเต็มจำนวน ทุกธุรกรรมประมวลผลผ่าน Payment Gateway ที่ได้มาตรฐาน PCI-DSS)
devices

ข้อมูลเทคนิคและการใช้งาน

  • หมายเลข IP Address และประเภทของเบราว์เซอร์
  • ข้อมูลคุกกี้ (Cookie Identifiers)
  • ระยะเวลาเข้าชมหน้าสินค้าและตะกร้าเครื่องครัว
หมวด 03

3. วัตถุประสงค์ในการนำข้อมูลไปใช้

เรานำข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไปใช้ภายใต้ฐานความชอบธรรมตามกฎหมาย (Lawful Basis) เช่น ฐานสัญญา (Contract) และฐานประโยชน์ชอบด้วยกฎหมาย (Legitimate Interest) เพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้:

shopping_cart

การจัดส่งสินค้าและปฏิบัติตามคำสั่งซื้อ

จัดเตรียมกระทะหินอ่อน หม้อตุ๋น ชุดมีด และผลิตภัณฑ์เครื่องครัวตามออเดอร์ ส่งมอบให้กับบริษัทขนส่ง และแจ้งรหัสติดตามพัสดุผ่าน SMS หรืออีเมล

support_agent

การบริการหลังการขายและการเคลมประกัน

ให้บริการแนะนำวิธีใช้งานและดูแลรักษาเครื่องครัว เคลมเปลี่ยนสินค้าที่มีข้อบกพร่องจากการผลิตภายใน 7 วัน และดำเนินการตรวจสอบการรับประกันสินค้า

campaign

การแจ้งสิทธิประโยชน์และข่าวสารโปรโมชั่น

แจ้งสิทธิ์ส่วนลดสมาชิก โค้ดส่งฟรี และคอลเลกชันเครื่องครัวใหม่ (เฉพาะผู้ใช้ที่ได้ยินยอมให้รับข่าวสารทางการตลาด และสามารถกดยกเลิกความยินยอมได้ตลอดเวลา)

หมวด 04

4. การเปิดเผยและการรักษาความปลอดภัยของข้อมูล

ชัยณรงค์ เครื่องครัว ไม่มีนโยบายการจำหน่าย แลกเปลี่ยน หรือส่งต่อข้อมูลส่วนบุคคลของคุณแก่บุคคลภายนอก เพื่อผลประโยชน์ทางการค้า เว้นแต่กรณีที่มีความจำเป็นดังนี้:

  • ผู้ให้บริการขนส่งพัสดุ: (เช่น Kerry Express, Flash Express, ไปรษณีย์ไทย) สำหรับข้อมูลชื่อ ที่อยู่ และหมายเลขโทรศัพท์เพื่อการจัดส่งถึงปลายทาง
  • ผู้ให้บริการรับชำระเงิน: ธนาคารพาณิชย์และระบบเกตเวย์ชำระเงินที่ได้รับใบอนุญาตจากธนาคารแห่งประเทศไทย
  • หน่วยงานรัฐตามกฎหมาย: เมื่อมีหมายศาล หรือคำสั่งตามขั้นตอนของกฎหมายที่เกี่ยวข้อง

shield มาตรการรักษาความปลอดภัยทางเทคนิค

เราจัดเก็บข้อมูลบนคลาวด์เซิร์ฟเวอร์ที่มีมาตรฐานความปลอดภัยระดับสากล มีการติดตั้งไฟร์วอลล์ (Firewall) ป้องกันการโจมตี การจำกัดสิทธิ์เข้าถึงข้อมูลเฉพาะพนักงานที่ต้องดูแลคำสั่งซื้อ (Role-Based Access) และมีการตรวจสอบความถูกต้องอย่างสม่ำเสมอ

หมวด 05

5. สิทธิของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล (Data Subject Rights)

ตามบทบัญญัติของ พ.ร.บ. คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 ท่านมีสิทธิในการควบคุมข้อมูลของตนเองอย่างเต็มที่ ดังนี้:

visibility สิทธิเข้าถึงข้อมูล

ขอรับสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลที่เกี่ยวกับตนเอง หรือขอให้เปิดเผยถึงการได้มาของข้อมูลที่ไม่ได้ให้ความยินยอม

edit_note สิทธิขอแก้ไขข้อมูล

ขอให้แก้ไข ปรับปรุง ข้อมูลส่วนบุคคลให้ถูกต้อง เป็นปัจจุบัน สมบูรณ์ และไม่ก่อให้เกิดความเข้าใจผิด

delete_forever สิทธิขอลบทำลาย

ขอให้ลบ ทำลาย หรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้ เมื่อหมดความจำเป็นหรือเมื่อถอนความยินยอม

* การใช้สิทธิสามารถดำเนินการผ่านการส่งอีเมลหรือไลน์ติดต่อทีมงาน โดยร้านจะพิจารณาและแจ้งผลดำเนินการภายใน 30 วันนับแต่วันที่ได้รับคำร้องขอ

หมวด 07

7. เงื่อนไขและข้อกำหนดการให้บริการ (Terms of Service)

คำสั่งซื้อจะถือว่าสมบูรณ์เมื่อท่านได้รับการยืนยันการรับเงินหรือส่งหลักฐานการโอนเรียบร้อยแล้ว ราคาที่แสดงบนเว็บไซต์รวมภาษีมูลค่าเพิ่มแล้ว (หากมี) แต่ไม่รวมค่าจัดส่งสำหรับยอดสั่งซื้อต่ำกว่า ฿999

• ช่องทางชำระเงินที่รองรับ: โอนผ่านบัญชีธนาคาร (PromptPay QR), บัตรเครดิต/เดบิต และบริการเก็บเงินปลายทาง (COD)

ลูกค้ารับประกันความพึงพอใจ สามารถขอเปลี่ยนหรือคืนสินค้าได้ ภายใน 7 วัน นับตั้งแต่วันที่ได้รับพัสดุ ภายใต้เงื่อนไขดังนี้:

  • สินค้าต้องยังไม่ผ่านการใช้งานเพื่อการประกอบอาหาร (ยังไม่ได้ล้างด้วยน้ำยาหรือตั้งไฟ)
  • กล่องบรรจุภัณฑ์ ป้ายสินค้า คู่มือ และอุปกรณ์เสริมต้องอยู่ครบถ้วนในสภาพสมบูรณ์
  • กรณีสินค้าชำรุด แตกหัก หรือเคลือบมีตำหนิจากการขนส่ง ต้องมีวิดีโอขณะเปิดกล่องพัสดุเป็นหลักฐานยืนยัน
  • ทางร้านเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการจัดส่งสินค้าชิ้นใหม่ให้ฟรีในกรณีข้อผิดพลาดจากทางร้าน

กระทะเคลือบเซรามิก หม้อสแตนเลส 304 และเครื่องครัวไฟฟ้าขนาดเล็กทุกรายการ รับประกันสารเคลือบและความแข็งแรงของโครงสร้าง 1 ปีเต็มจากการผลิตปกติ

ข้อยกเว้นการรับประกัน: รอยขีดข่วนจากการใช้ตะหลิวโลหะคม การเผาแห้งจนไหม้เกรียม การตกกระแทก หรือการล้างทำความสะอาดด้วยฝอยขัดหม้อโลหะรุนแรง
หมวด 08

8. ช่องทางการติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (DPO)

หากท่านมีข้อสงสัย ข้อเสนอแนะ หรือประสงค์จะใช้สิทธิของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคลตามกฎหมาย สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของร้านได้ตามช่องทางอย่างเป็นทางการดังต่อไปนี้:

storefront
ผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล

ร้าน ชัยณรงค์ (เครื่องครัว)

58 หมู่ที่ 5 ต.เวียง อ.เวียงป่าเป้า จ.เชียงราย 57170

call
ฝ่ายบริการลูกค้าและข้อร้องเรียน

095-621-7932

จันทร์ - เสาร์ เวลา 08:30 - 18:00 น.

mail
อีเมลติดต่อด้าน PDPA

wrayuththsmkeid@gmail.com

ตอบกลับภายใน 24-48 ชั่วโมงทำการ

chat
LINE Official Account

@wrayuththsmkeid

ติดต่อสอบถามสถานะคำสั่งซื้อ & สิทธิข้อมูล

contact_support ส่งแบบฟอร์มคำร้องสิทธิ PDPA ด่วน